Atencion Al Cliente

Gafas sin el lente con la formula del optometra

El 23 de diciembre compre unas gafas en esta tienda, dias anteriores les habia enviado la formula del optometra para cotizacion la srita que me atendio me dijo que si las deseaba progresivas yo le respondi que no que de lejos yo miraba bien que las queria solopara usar en el comp***dor y celular osea con filtro de pantalla y la receta de la presbicia nada mas, me dijo que asi costarian [números] mil, me envio los medios de pago, en efecto les pague por nequi, envie mi comprobante y datos, ayer llegaron las gafas el estuche, un lapicero y un brillo de obsequio pero al verificar los lentes no tienen la formula del optometra son unas simples gafas de descanso visual, informe de inmediato al whatsaap donde me las vendieron y dijeron que por alli no eran los reclamos, me dieron otro numero y no me contestaron ayer en todos el dia, es la hora y nadie me responde, quiero las gafas que yo compre que revisen la conversacion que sostuve con la vendedora, el error es de ellos que envian lo que no es, deberian ser mas cuidadosos y asi como contestan en menos de 2 minutos cuando se va a comprar asi mismo sea para los reclamos.

El 23 de diciembre compre unas gafas en esta tienda, dias anteriores les habia enviado la formula del optometra para cotizacion la srita que me atendio me dijo que si las deseaba progresivas yo le respondi que no que de lejos yo miraba bien que las queria solopara usar en el comp***dor y celular osea con filtro de pantalla y la receta de la presbicia nada mas, me dijo que asi costarian [números] mil, me envio los medios de pago, en efecto les pague por nequi, envie mi comprobante y datos, ayer llegaron las gafas el estuche, un lapicero y un brillo de obsequio pero al verificar los lentes no tienen la formula del optometra son unas simples gafas de descanso visual, informe de inmediato al whatsaap donde me las vendieron y dijeron que por alli no eran los reclamos, me dieron otro numero y no me contestaron ayer en todos el dia, es la hora y nadie me responde, quiero las gafas que yo compre que revisen la conversacion que sostuve con la vendedora, el error es de ellos que envian lo que no es, deberian ser mas cuidadosos y asi como contestan en menos de 2 minutos cuando se va a comprar asi mismo sea para los reclamos.

Sandra P  solución recibida: 

Se comunicaron conmigo verificaron y el error fue del laboratorio devolvi las gafas y estoy esperando aun el nuevo envio

14 de Enero a las 15:11 hs.

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