Atencion Al Cliente

Falta de cumplimiento para rehacer trabajo microcemento

Contraté un servicio de colocación de microcemento en el piso de mi casa por 40 mts2 más los zócalos, presupuesto $[números].[números].- plazo de uno a mas tardar 2 días. El trabajo consistía en poner una malla, dos capas de base niveladora, dos capas de microcementos y dos de laca. La fecha pactada fue el 25 de julio del [números] previa visita técnica para verificar metros y estado del piso existente (cerámicas) y pago del 50% del presupuesto por adelantado. Así se hizo. El día 25 de julio, llegando más tarde de lo convenido, se comienza el trabajo, ante lo cual observo que no ponen la malla convenida y presupuestada. Consultando al colocador y a la empresa, me dicen que el piso está en muy buen estado y que no requiere malla. Se colocan una capa de la base a la mañana y otra a la tarde. Al segundo día piden que el piso quede secándose (se llevaron los ventiladores por lo cual sólo dispongo del propio y la apertura de ventanas y puertas) y consulto por si el color va a subir de tono porque difería del pactado. Al tercer día colocan las 2 capas de microcemento, enseguida observo que se producen manchones y marcas en los límites de las juntas de las cerámicas preexistentes. consulto preocupada y se me dice que "es normal y que se va a secar", a continuación, el mismo día, colocan la laca. Vuelvo a consultar por las manchas y marcas y me dicen que deje secar el piso. Se abona el 50% restante. Desde ese mismo día hasta el día de hoy 4 de agosto las manchas y marcas no se fueron quedando en evidencia en el piso marcas de las juntas de las cerámicas. Hice los reclamos para que vengan a rehacer el trabajo, no lo han hecho poniéndome excusas que no son mi responsabilidad. Pedí el reintegro del dinero y se negaron. Tengo todo lo dicho en mensajes y factura como comprobante de presupuesto y pagos. Solicito su intervención atento a que me urge volver a usar mi casa ya que desde el 24 de julio la tengo desarmada sin poder usar. Gracias