Atencion Al Cliente

Estafado con magna se

Tengo varios problemas con la magna se, lamentablemente ya se encuentra fuera del año de compra, sino exigía la garantía de la misma, el caso es que me comunico con hellbot por varias fallas de componente, sin respuesta consigo cambiar termistor por uno original y soluciono, el tema llega cuando detecto muchas fallas de firmware, los mismos se repiten en la comunidad, cada vez que aparecen en los grupos de facebook misteriosamente los administradores borran los mensajes.., pero de igual manera intente solucionar mi maquina con un firmware construido por mi dado que el producto es opensource, procedí a buscar información de la placa y todos los componentes para realizar un firmware en mi caso marlin a medida y ahi me topo con que tengo una placa que no esta listada en marlin, digo bueno puede ser que ellos tengan la solución, asi que me comunique por whatsapp con hellbot luego de explicar todo el caso varias veces, me pasan una imagen de la placa con el "pinout" ocea para saber donde conectar las cosas pero no tienen esquematco de la placa con lo cual digo si es opensource deberian tener esa información y me pasan un firmware "opensource" el cual no esta compilado con los programas que generalmente se usan para compilar firmwares de impresión 3d, me dicen que se compila con un soft propietario pago, ahora ahi les digo que estraño pero que firmware tiene el equipo y me dijeron textual es uno echo por los que hicieron la maquina es como un marlin pero no es... Osea el equipo no es opensource porque no se puede modificar dado que la base de programación no se puede modificar con lo cual me siento completamente e*****do mas aun quise comprar el repuesto de la placa principal y no hay repuestos el equipo no tiene ni 2 años en mercado y esta en distribución y no hay repuestos... Indignado