Atencion Al Cliente

Estafa por no respetar la reserva de un auto

1. Yo reserve un auto y pague con anticipacion, no me respetaron la reserva porque llegue una hora mas tarde, eso es un e*****, entonces para que la reserva? un reserva da el derecho a disfrutar el auto desde el momento que se contrato, no desde que se retira y mucho mas so la reserva ya se pago. Solicito que se me devuelva el dinero de mas que ague es decir , $ us [números]
2. Pague $ us [números] por uso ilimiatdo de tolls, no los utilice, solicito que me devuelvan la totalidad del dinero.