Atencion Al Cliente

Estafa falta de pago

Reclamo formal por incumplimiento de pago en la plataforma de casino ganamos.net

estimados responsables de ganamos.net,

me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto al incumplimiento de pago que he experimentado en su plataforma de casino en línea, específicamente en el juego "mega ruleta" del proveedor pragmatic.

adjunto a este correo electrónico, encontrarán capturas de pantalla que documentan las apuestas realizadas por mi parte, en las cuales he apostado a dos números específicos. A pesar de haber acertado en dichas apuestas, no he recibido el pago correspondiente a mis ganancias.

es fundamental señalar que estas apuestas fueron realizadas de acuerdo con las reglas establecidas por su plataforma y el proveedor del juego. Como usuario comprometido y respetuoso de las normativas del sitio, esperaba recibir un trato justo y el pago íntegro de mis ganancias.

el incumplimiento de este compromiso por parte de ganamos.net y el proveedor pragmatic no solo es una violación de la confianza depositada en su plataforma, sino que también afecta negativamente mi experiencia como jugador. Este tipo de prácticas no solo dañan la rep***ción de su marca, sino que también generan desconfianza entre los usuarios.

por lo tanto, solicito de manera formal que se investigue este asunto de inmediato y se proceda al pago completo de las ganancias correspondientes a las apuestas realizadas en los números especificados. Además, espero que se tomen medidas para garantizar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir en el futuro, y que se mejore la transparencia y la integridad en todas las transacciones realizadas en su plataforma.

agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta resolución.
estuve hasta altas horas de la noche esperando contestación de soporte técnico, en el cual ninguno supo decirme lo correcto.

atentamente