Atencion Al Cliente

Error de entrega y cobro de producto no solicitado

Saludos. El día de ayer les escribí a los de pedidos ya pero no me ayudaron y entré a la sección de ayuda y no me aparece la parte de pedir ayuda. Sucede que ayer hice un pedido y la cuenta me hizo más de la que debía, y cuando el pedido llegó a la casa me percaté que me habían cobrado unas galletas que por pedidos ya no había encargado. Les mencioné que osaran a mi ubicación y me devolvieran el dinero junto con las galletas que no pedí. Solo necesito esto.