Atencion Al Cliente

Equus no entrega, son un desastre

Hice un pedido on line el 22/5/[números], llegó correctamente el mail del pedido realizado con éxito, y el de la factura, en ninguno indica fecha de entrega alguna, pero en la pagina decía 10 dias, 30/5/[números] recibí un mail que indicaba que el pedido estaba en preparación para ser enviado, a partir de ahí nunca recibí mail alguno de confirmación para retirarlo en la sucursal del dot que fue la elegida para retiro. En ninguno de los mails recibidos consta una fecha de entrega estimada. Y ahora ni siquiera me contestan los mails
ya hace mas de 2 meses desde que hice el pedido, no tengo el producto y no me devuelven la plata, no hay respuesta, ya entró en la tarjeta la 3ra cuota exijo me devuelvan el dinero correspondiente, mas el daño directo, ya que esto que compré era un regalo para mi papá por el día del padre, el cual compré con la suficiente antelación para recibirlo en tiempo y forma, lo cual no sucedió, generándome un perjuicio, de haber tenido que salir a comprar otro regalo, comprar apurada, mala sangre, gastos de nafta, precios inflados por la fecha, etc.
merezco una explicación y como mínimo la devolucion del dinero.