Hola , la semana pasada llamé a inicia tu reclamo y comenté un proble…
Contratamos con esta empresa una estadía en usa durante 4 semanas para mi hijo, dentro de un campus de estudio ubicado en tarrytown - n york, para capacitarse en el idioma. mi hijo viajó en setiembre [números] y permaneció las 4 semanas tomando las capacitaciones, sin problema.
de la sumatoria de todos los pagos realizados oportunamente, quedó un sobrante en favor de mi hijo por usd [números] (dólares ciento diez). Para recuperar ese importe la empresa nos hizo presentar un pedido de reintegro, junto a documentación de respaldo, incluso con el detalle de la cuenta en la cual acreditar esa devolución. Hicimos esto el 25/01/[números]. Nos indicaron que ese reintegro demoraría 60 días.
estamos a punto de cumplir un año desde la fecha en que completamos el pedido tal como nos indicaron y aún no nos han reintegrado nada. Es una verdadera vergüenza que habiendo reclamado telefónicamete y con innumerables mails, siempre las respuestas fueron con evasivas informando que en breve estarían cumpliendo con dicha devolución, lo cual nunca ocurrió.
Contratamos con esta empresa una estadía en usa durante 4 semanas para mi hijo, dentro de un campus de estudio ubicado en tarrytown - n york, para capacitarse en el idioma. mi hijo viajó en setiembre [números] y permaneció las 4 semanas tomando las capacitaciones, sin problema.
de la sumatoria de todos los pagos realizados oportunamente, quedó un sobrante en favor de mi hijo por usd [números] (dólares ciento diez). Para recuperar ese importe la empresa nos hizo presentar un pedido de reintegro, junto a documentación de respaldo, incluso con el detalle de la cuenta en la cual acreditar esa devolución. Hicimos esto el 25/01/[números]. Nos indicaron que ese reintegro demoraría 60 días.
estamos a punto de cumplir un año desde la fecha en que completamos el pedido tal como nos indicaron y aún no nos han reintegrado nada. Es una verdadera vergüenza que habiendo reclamado telefónicamete y con innumerables mails, siempre las respuestas fueron con evasivas informando que en breve estarían cumpliendo con dicha devolución, lo cual nunca ocurrió.
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La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
05 de Enero a las 10:14 hs.Ya completé mis datos. Agrego que el reclamo corresponde al ARA****** (así tienen identificado a mi hijo como estudiante en el contrato con EF), perteneciente a **** **, y hemos cumplido con toda la documentación que nos pidieron el 25/01/****. Luego mandamos muchos mails consultando novedades y desde servicioalestudiante*ef.com nos respondieron que en 60 días lo tendríamos, mientras que nunca sucedió. Luego fuimos haciendo llamados y enviando mails de reclamo, a veces nos respondieron pidiendo disculpas y diciendo que en breve hacían el reintegro, otras veces ni respondieron. De todos modos, jamás lo concretaron hasta ahora. Saludos y gracias por vuestra intervención!
08 de Enero a las 18:31 hs.Una vez más debo agradecer a tuQuejaSuma porque evidentemente han intervenido y milagrosamente hoy, 9/1/23, la empresa EF efectivizó el reintegro que vengo reclamando desde hace un año. En pocos días lograron lo que yo no logré en 12 meses. GRACIAS!!!!
09 de Enero a las 21:52 hs.