Atencion Al Cliente

Devolución del producto por mala calidad

Hace un año compre por mercado libre un hidroflow a una empresa de medellin , hace 2 meses se dañó por qué se rompió la membrana que llevan dentro y llame para que me ayudarán con el repuesto , pero que me dijeron que con ellos ya no tenía grantia que tocaba hacerlo con el importador , y me dieron el contacto , proceso a llamarlos y me dicen que la membrana no la tienen y que no se consigue , por eso me sugieren que trámite la garantía con ellos pero que necesitan la factura de compra del importador y la factura de venta con la me vendieron a mi y los que.me vendieron no me quieren ayudar , que puedo hacer el producto tiene un año y ya no sirve por qué no se consiguen los repuestos .

agradezco la ayuda que mu puedan dar al respecto

cordial saludo

carlos bernal
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