Atencion Al Cliente

Devolución del producto

Estimados, en el día de ayer enviaron a mí domicilio un sillón de 2.40 de largo, teóricamente en color visón. elegí ese color en base a la paleta de colores que me enviaron.
lamentablemente no estuve yo para recepcionarlo. Sin embargo, al llegar pude ver qué claramente el color del sillón no es el esperado. Pareciera ser más bien un chocolate al visón de la paleta de colores.
asimismo, las costuras están hechas en color blanco y descosidas o con terminaciones deficientes.
entiendo que en base a su política, el pago del flete nuevamente correría por mí cuenta, y eso lo acepto sin inconvenientes, actuando en base al principio de buena fe.
sin prejuicio de ello, debo decir con pesar, que el producto dista de ser lo que esperaba. Me he tomado el trabajo de cotejar el producto recibido con los sillones publicados en su cuenta, advirtiendo que en ninguna de las fotografías las costuras son en blanco, resaltando sobradamente del fondo del tapiz.
a su vez, he de señalar que en el sillón recepcionado, los cierres de los almohadones son de color blanco, nuevamente, resaltando a sobremanera en base al sillón, situación que no ocurre con los productos publicitados en su cuenta.
por tal motivo y fundando mí pedido en lo normado por la ley [números] y los principios de buena fe, es que he de solicitar el reintegro del monto abonado, descontando en su caso el costo del flete hasta su fábrica nuevamente.

espero su pronta respuesta
desde ya muchas gracias.

pd: he tenido que recurrir a este medio ya que no me responden ni por whatsapp, ni al mail, ni llamada ni por instagram.