Atencion Al Cliente

Demoras de envió

El día 15 de diciembre de [números] hice un pedido on line a this week jeans. El pago se acreditó de inmediato pero hasta el día de hoy viernes 22 de diciembre no recibo número de envió. Podría entender que tienen muchos pedidos pero me comuniqué vía e-mail y me dijeron que el pedido estaba en el correo andreani con quienes me comuniqué de inmediato y no tienen pedidos con mi número de dni. En lo que me siento engañada es en la forma de proceder con el cliente. Si el pedido no está enviado que digan la verdad. Hoy se cumplen 6 días hábiles y si bien estamos dentro del tiempo la forma de proceder maliciosa y engañosa hace perder credibilidad y confianza. Al menos esperas seriedad ya que estás haciendo compras on line y hoy en día estas sujeto a e*****s permanentes con páginas falsas y muy bien diseñadas para aparentar ser reales. Exijo respuestas sinceras e inmediatas. El número de pedido es #[números]. Gracias.

El día 15 de diciembre de [números] hice un pedido on line a this week jeans. El pago se acreditó de inmediato pero hasta el día de hoy viernes 22 de diciembre no recibo número de envió. Podría entender que tienen muchos pedidos pero me comuniqué vía e-mail y me dijeron que el pedido estaba en el correo andreani con quienes me comuniqué de inmediato y no tienen pedidos con mi número de dni. En lo que me siento engañada es en la forma de proceder con el cliente. Si el pedido no está enviado que digan la verdad. Hoy se cumplen 6 días hábiles y si bien estamos dentro del tiempo la forma de proceder maliciosa y engañosa hace perder credibilidad y confianza. Al menos esperas seriedad ya que estás haciendo compras on line y hoy en día estas sujeto a e*****s permanentes con páginas falsas y muy bien diseñadas para aparentar ser reales. Exijo respuestas sinceras e inmediatas. El número de pedido es #[números]. Gracias.

Andrea V  Solución rechazada: 

No se han comunicado de atención al cliente

28 de Diciembre a las 10:20 hs.
Andrea V  solución recibida: 

Se solucionó pero no porque Trial International o "this week" haya tenido la amabilidad de comunicarse conmigo. Lamentablemente pierden clientes por el mal trato y la mala predisposición del sector de comunicación.

08 de Enero a las 8:02 hs.

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