Atencion Al Cliente

Débito automático trucho

Me apareció un débito automático nuevo, no solicitado por mí, de la empresa tna empire corp.

visa no puede indicarme quien ni cuando solicitó ese débito automático.

tuve que gestionar la baja del débito automático, el stop debit de nuevos cargos de ese débito automático, ahora además me piden que mande una nota con mis datos y los datos de la tarjeta de credito, sin, etc, firmada y adjuntada como archivo, para que ellos averigüen que pasó y de dónde salió.

lo ridículo es que ya tienen todos los datos que me solicitan y en lugar de pasarlos ellos al otro sector me piden que vuelva a enviarlos yo, con lo cual los datos de mí tarjeta siguen circulando y agregan una burocracia innecesaria, que lo único que hace es retrasar la investigación y resolución del problema.

cómo puede ser que aparezca un débito automático y visa no sepa de dónde salió? es insólito!