Atencion Al Cliente

Compre un producto y no me lo enviaron

Compre un combo de celulares hace varios dias en el grupo pm importados por $[números] (había tenido buenas referencias) me contacto con el vendedor me asesora y realizo el pago. El destinatario de la transferencia es brummer sa. Durante los primeros días me decían que tenían problemas con el envío que ya me iban a mandar la guía de seguimiento pero ahora el vendedor ya ni contesta mis mensajes mientras que sigue publicando productos en el grupo. Y cuando hablo con los demás vendedores me dicen que me tengo que comunicar con el que me aesoro originalmente pero este no me contesta. Honestamente quiero un reembolso ya que los productos los compre para hacer un regalo de cumpleaños y por la demora en el envío ya no llegará en tiempo y forma