Atencion Al Cliente

Compre un celular pero no me llego el equipo

20 de julio
20 de julio
reclamo n.° [números]

el paquete llegó sin el producto

buenas tardes ,el día de ayer recibí el un paquete pero no recibo el celular, solo recibí una caja con accesorios ,envío el reclamo por que la verdad no he recibido el celular solo recibí una caja con un cargador y un protector que ta adjunto las fotos.
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12:36

el vendedor me pidió el whatsap después de realizar la compra, y se contacto conmigo por whatsapp para comentarme si quería que me enviaran un obsequio que era el cargador y una funda protectora, yo le dije que si ya que era un obsequio,y ayer se comunico conmigo que habían 2 paquetes uno de los accesorios y otro de del celular que no sabia cual llegaba primero, y ayer efectivamente llego la caja de los accesorios pero no el celular y me acabo de llegar la notificación en la plataforma que yo ya recibí el equipo pero en realidad no he recibido el equipo.quedo atento por que si fue una inversión grande y no quiero perder mi dinero,igual tengo la conversación del vendedor donde me explica lo de los obsequios y que me habían enviado 2 paquetes.