Atencion Al Cliente

Compra cancelada en rocamadour / punto deportivo

Realicé la compra nro. [números]-01 en la fecha 23/12/[números] en el sitio web de la empresa rocamadour que es la marca urbana de punto deportivo en h***s://w***rocamadour.com.ar fue realizado el pago a través de mercado pago por el monto de 15.[números],25 pesos, los cuales incluían el valor del producto "zapatillas qix torey hombre talle 42" y el envío a mi domicilio. Hoy mismo se comunican por whatsapp a mi número personal para comentarme que por un "error" de logística, no tienen stock del pedido ya abonado. Les solicité una solución y no me quieren dar un producto nuevo porque alegan que no tienen nada de valor similar (quieren que pague de más), asimismo alegan que no tienen fecha de reingreso del producto que solicité para después decirme que no volverá a ingresar. No brindan otra respuesta más que ofrecer la cancelación y un descuento, la cual no voy a aceptar porque el error de stock en el sitio web es de ellos, no mio y lejos estoy de querer usar un descuento y seguir dándoles mi dinero.