Atencion Al Cliente

Como aseguro el pedido, no contacto a la empresa

Buenos tardes, ayer realice un tramite para la compra de un acta de nacimiento con la empresa actas ya.com el pedido quedo registrado con este numer [números] pero al realizar el pago me somicitan foto de mi ine, de momento no cuento con el, envie la copia de otra identificacion pero ya no supe si wuedo tegistrado mi pedido potque el pago si se realizo, ya lo cheque con mi bancob
me puede indicar si el tramite procedio o no?? dejo mensaje a ka empresa pero no me ha contestado

atentamente exi salvador