Atencion Al Cliente

Cobro injusto de un seguro que yo jamás pedí ni autorice

Hace aproximadamente 6 años me vienen cobrando en el recibo de los servicios públicos un seguro el cual nunca tome jamás. Al principio fue por un valor y paulatinamente fue subiendo, hoy estoy pagando un total de: $[números] pesos, dinero que no tengo y tampoco estoy obligada a pagar bajo ningún punto de vista. Me he acercado a sus oficinas y tampoco algunos de sus funcionarios no entienden dicho este cobro.
por favor necesito de manera urgente me solucionen esta situación ya qué por motivos de salud no he podido volver a reclamar. Dios los bendiga y espero que mi petición llegue a sus oídos para así poder estar más tranquila y en paz.