Atencion Al Cliente

Cobro a tcc sin itinerario

Realice compra de un paquete todo incluido a cancun hotel, vuelos, transporte del aereopuerto al hotel y viceversa, un paquete a playa mujeres en barco, pague una poliza de seguro la mas completa, realize el llenado de todo los datos solicitados nombre de los clientes, direccion, domicilio, estado, codigo postal, todo puse mis datos de tarjeta de credito y al presionar boton de confirmar reserva me aparecio un mensaje en la parte superior que mi habia un error con mi tarjeta pero en mi banca movil se realizo 2 cobros de aeromexico por la cantidad de 12,[números] pesos no me enviaron correo de confirmacion, irinerario, ni reserva y no puedo reclamar porque no tengo evidencia de lo mencionado.