Atencion Al Cliente

Cargos no autorizados

El día 27 de agosto aproximadamente a las 10:30 de la mañana realizaba trámites de escuela, me abrió una ventana que para poder continuar con mi trámite siguiera ciertos pasos a lo cual yo seguí, pero más tarde me llegó notificación de un cobro de 38.78 de agosto a lo cual pensé que sería reembolsable, pero no sucedió así, más bien me hicieron otro cobro más por [números].65 pesos el día 30 de agosto llegando la notificación del cobro las 11:14 a.m. Del mismo día, cómo podrán notar fue casi inmediato el siguiente cargo, cargos que yo no autoricé y afecta mi economía, pues soy desempleada, agradeceré si apoyo. De antemano gracias.
[nombre].
agosto 31 de [números].
p.d. Estos son los datos correctos de mi reclamo, que ya había echo uno anterior pero me equivoqué en los datos de la empresa. Mil disculpas.