Atencion Al Cliente

Cargo doble de membresía

Por favor me darían la razón por la cual me están cobrando doble la membresía desde agosto, el detalle es que los cargos los están aplicando a diferente tarjeta de crédito, para lo cual dentro de mi método de pago ya elimine una de las tarjetas, y aun así siguen aplicando el cargo sin estar registrada la tarjeta.
que requiero hacer para que me devuelvan esos pagos dobles ?? o se apliquen en próximos pagos mensuales ??? o tendría que cancelar la membresía, etc...
favor de darme una solución favorable a la brevedad posible