Atencion Al Cliente

Cancelación demasiado tardada

El día lunes compré un par de amortiguadores,por motivos personales urgentes tuve que irme de la ciudad el día martes pedí mi cancelación,a lo que me respondieron que debían esperar a verificar que el vendedor no hubiera despachado el producto.
el jueves recibí un mensaje que ya no se había podido cancelar porque ya había sido despachado, que rechazara el producto en cuanto llegara.
el día viernes se comunico conmigo el transportista y le dije que rechazaba el paquete.
inmediatamente me comunique con el vendedor que cuando me haría el reembolso y me respondió que hasta que el correo reporte el rechazo...

mi inconformidad es porque aún no recibo mi reembolso ni explicación alguna de porqué tardará en devolver mi dinero o hasta cuando el correo reportará el rechazo
jamás había cancelado mis pedidos. Esta vez fue por una urgencia, ocupo el dinero y no me dan respuesta, no se me hace justo después de 5 días de que solicité mi cancelación