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Cambio o devolución del producto

Compre un sensor de glucosa de marca abbot freestyle libre, distribuido por drofar, lot: [números] , sn 0m[números]nhzzw, al colocármelo se cae de manera inmediata y allí comprueba que el borde carece de todo tipo de pegamento. Quisiera que la empresa lleve a cabo la devolución del mismo ya que no es la primera vez que me sucede