Atencion Al Cliente

Cambio de freezer por falla de fabricación

Compré un freezer en carrefour el día 7/3. Me lo entregaron el 14/3. Esperé el tiempo indicado por la fábrica y lo enchufé. A los 3 dias explotaban de hielo los bordes y la tapa. Llamé al técnico de la empresa, lo verificó y me dijo que era una falla de fabricación. Que iba a pedir el cambio. Desde hace 20 días que estoy llamando a la empresa sin obtener ninguna solución. Hace 15 días en varias llamadas me dijeron que estaba aprobado el cambio, que me iban a contactar. Hoy vuelvo a llamar porque nadie me contactó y me dicen que sigue en evaluación. Hoy 9/5 sigo sin obtener una solución.

Compré un freezer en carrefour el día 7/3. Me lo entregaron el 14/3. Esperé el tiempo indicado por la fábrica y lo enchufé. A los 3 dias explotaban de hielo los bordes y la tapa. Llamé al técnico de la empresa, lo verificó y me dijo que era una falla de fabricación. Que iba a pedir el cambio. Desde hace 20 días que estoy llamando a la empresa sin obtener ninguna solución. Hace 15 días en varias llamadas me dijeron que estaba aprobado el cambio, que me iban a contactar. Hoy vuelvo a llamar porque nadie me contactó y me dicen que sigue en evaluación. Hoy 9/5 sigo sin obtener una solución.

Elisa  Solución rechazada: 

No pasó nada. Sigue todo igual

17 de Mayo a las 10:31 hs.
Elisa  Solución rechazada: 

No tuve ninguna solución. Sigue todo igual

28 de Mayo a las 8:44 hs.
Elisa  solución recibida: 

Después de 2 meses de espera finalmente hicieron el cambio del freezer.

12 de Junio a las 9:09 hs.

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