Atencion Al Cliente

Calzados marox

Realicé una compra online de calzados en el comercio calzados marox en rosario. Al recibir el producto, el mismo no coincidía con lo publicado en la página web.
al solicitar la nota de crédito, inicialmente se negaron, alegando que sus bases y condiciones estaban por encima de la ley de defensa del consumidor n.º 24.[números], lo cual es incorrecto.
conforme al artículo 34 de la ley 24.[números], tengo derecho a revocar la compra realizada a distancia dentro de los 10 días hábiles y a obtener el reintegro o nota de crédito correspondiente. La nota de crédito fue otorgada únicamente luego de que mencionara expresamente dicha ley.
durante la atención recibida por whatsapp, la persona que me atendió tuvo un trato inapropiado y poco profesional: me llamó reiteradamente “amor” aun cuando le aclaré varias veces que mi nombre es angeles, y además me solicitó “matrícula profesional” para invocar la ley, lo cual no corresponde ya que soy consumidora y no abogada.
considero que hubo desinformación, trato inadecuado y un intento de desconocer derechos básicos del consumidor, por lo que solicito se intime al comercio a respetar la normativa vigente y se deje constancia de lo sucedido.