Atencion Al Cliente

Atma trata indignamente a los consumidores

En diciembre de [números] mi madre adquirió una plancha de la marca comercial atma. La misma dejó de funcionar unos meses después, por lo que consultando en la página web de la empresa, solicitamos el servicio técnico.
se enviaron fotografias de la factura de compravente, las imágenes del producto y se siguieron la totalidad de las indicaciones dadas por medio del chat de whatsapp correspondiente. La empresa envió sin previo aviso otro producto similar - debido a que no había en stock uno de las mismas características- el cual pudo ser recibido. Al probarlo, el producto enviado no funcionaba.
al comunicarme nuevamente para denunciar lo sucedido simplemente no recibí más respuestas.
todo este asunto me obligó a iniciar un reclamo ante defensa del consumidor para realizar el reclamo respectivo de manera formal.
la empresa se presentó por medio de un abogado apoderado el cual lisa y llanamente se burló de mi por no aceptar el ofrecimiento realizado a lo cual me manifestó "es una plancha nada más" y agregó "dale hacé un juicio". Cabe destacar que todo el reclamo lo hice en nombre de mi madre que es jubilada del servicio doméstico y que claramente no puede darse el lujo de adquirir ni ese ni ningún producto a gusto y piacere simplemente por que la empresa no cumple con la ley.
nefasto el tratamiento a los consumidores.