Atencion Al Cliente

Viacompras y emood te cobran otra cosa y no envíena la mercadería

Realicé la compra de una cama el 28 de nov [números]:
* en la web de viacompras (viacompras.com.ar) realicé la compra sin interés por $[números].[números] son 12 cuotas de $15.[números],58 .pero en la tarjeta me cobran con interés $ [números].[números] son 12 de 25.[números],11 reclamé y emood me dice por whatsapp que reclame al banco les pido factura y no me entregan la factura.
* emood gestiona el pago y provee la mercadería (w***emoodmarket.com). La mercadería llegaba el 7 de diciembre , me dieron por whatsapp un número de track de envío por viacargo. h***s://w***viacargo.com.ar/tracking. Pero ese track es inválido.

tanto en emood y viacompras no me dan respuesta para q corrijan el valor de la compra tanto como el envío de la mercadería.

supuestamente confié en viacompras por que pertenece a viacargo, pero no hay solución hasta el momento.

Realicé la compra de una cama el 28 de nov [números]:
* en la web de viacompras (viacompras.com.ar) realicé la compra sin interés por $[números].[números] son 12 cuotas de $15.[números],58 .pero en la tarjeta me cobran con interés $ [números].[números] son 12 de 25.[números],11 reclamé y emood me dice por whatsapp que reclame al banco les pido factura y no me entregan la factura.
* emood gestiona el pago y provee la mercadería (w***emoodmarket.com). La mercadería llegaba el 7 de diciembre , me dieron por whatsapp un número de track de envío por viacargo. h***s://w***viacargo.com.ar/tracking. Pero ese track es inválido.

tanto en emood y viacompras no me dan respuesta para q corrijan el valor de la compra tanto como el envío de la mercadería.

supuestamente confié en viacompras por que pertenece a viacargo, pero no hay solución hasta el momento.

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

19 de Diciembre a las 12:46 hs.Responder
Néstor V  Solución rechazada: 

Viacompras ofrece el producto en su página web, el que factura es Emood y el que ofrece el supuesto producto es muebles Eldo Mosconi. Viacompras se lava las manos porque me solicitaron que lo trate con Emood. EL trato es sólo por correo . El envío de la mercadería ya la cancelaron , ya me llegó el primer pago en la tarjeta y esta gente dejó de responderme.

27 de Diciembre a las 13:08 hs.Responder
Néstor V  Solución rechazada: 

me responden q entre la semana que viene y la otra van a realizar la gestión. Así vienen respondiendo EMOOD hace semanas .

10 de Enero a las 11:59 hs.Responder

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