Atencion Al Cliente

Sin atención en salud mental

Hace 3 meses que mi hija adolescente tiene derivación con psicología y el cap de osuthgra nos tiene en espera ya le realizaron por llamada el ingreso . También necesito atención psicológica porque desde [números] me diagnosticaron toc y actualmente estoy sin tratamiento .
me cansé de que me den vueltas llame y me pasaron a un número que supuestamente es de reclamo y me atendió un señor que no dijo el nombre y su respuesta fue la siguiente :
"usted puede viajar al cap y quejarse o realice una queja al la superintendencia de salud , o puede cambiar de obra social esta en su derecho "
luego le expliqué que vivimos en escobar como puede ser que no tenga asistencia en salud mental más cercano ?
" y usted porque no vive en capital? me dijo usted tiene que saber que es lo que nosotros tenemos y si no está conforme busque otra obra social porque no somos prepara "
la verdad un desubicado y me da bronca que te tiren la pelota de esa forma .
le dije que me parece que buscan que reaccionemos mal porque simplemente te hablan de mala forma , pésimo atención de parte de la central de osuthgra porque llame a la central !!

Hace 3 meses que mi hija adolescente tiene derivación con psicología y el cap de osuthgra nos tiene en espera ya le realizaron por llamada el ingreso . También necesito atención psicológica porque desde [números] me diagnosticaron toc y actualmente estoy sin tratamiento .
me cansé de que me den vueltas llame y me pasaron a un número que supuestamente es de reclamo y me atendió un señor que no dijo el nombre y su respuesta fue la siguiente :
"usted puede viajar al cap y quejarse o realice una queja al la superintendencia de salud , o puede cambiar de obra social esta en su derecho "
luego le expliqué que vivimos en escobar como puede ser que no tenga asistencia en salud mental más cercano ?
" y usted porque no vive en capital? me dijo usted tiene que saber que es lo que nosotros tenemos y si no está conforme busque otra obra social porque no somos prepara "
la verdad un desubicado y me da bronca que te tiren la pelota de esa forma .
le dije que me parece que buscan que reaccionemos mal porque simplemente te hablan de mala forma , pésimo atención de parte de la central de osuthgra porque llame a la central !!

Blanca A  Solución rechazada: 

No hay respuesta desde la obra social pésima atención al afiliado .

06 de Abril a las 21:50 hs.Responder
Blanca A  Solución rechazada: 

Nadie me contactó conmigo para dar una solución, las obra sociales no se hacen cargo .
Según osuthgra debería vivir en capital para conseguir un atención en salud mental que sea presencial .a ellos no les importa la atención de su afiliados .

17 de Abril a las 8:01 hs.Responder
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma 

Estimado,

Gracias por contactarnos.

Podria indicarnos a que entidad desea derivar su reclamo?

Cualquier consulta no dudes en escribirnos.

Saludos,
El equipo de tuQuejaSuma!

18 de Junio a las 12:15 hs.Responder

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