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No llego el producto

Buenos días pedí un producto hace más de 10dias, paute una entrega el jueves pasado en el transcurso de la mañnaa, espere el producto y nunca vino. Logistica urbano no sabe responderme.mi dirección es dr vicente alcázar [números] cod postal [números] escobar mi teléfono [números]. Quisiera definir algo en concreto. Gracias

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