Atencion Al Cliente

Sin respuesta por un cambio de producto

He comprado dos fragancias en el local de la empresa y la persona que me atendió se equivocó en entregarme una de las fragancias que había elegido, aclaro que las fragancias vienen todas con el mismo packaging, lo unico que cambia es el nombre, y entiendo que se puede prestar a confusión, como en este caso. Me di cuenta cuando llego a mi casa y me aplico el perfume, que no era el que yo había elegido, controlo inmediatamente en la página y me di cuenta de que me habían entregado el equivocado, hace una semana que intento comunicarme con la empresa y no recibo respuesta, simplemente pido que me cambien el producto por el que había elegido ya que el que me entregaron por error no lo estoy utilizando y en el momento en el que me di cuenta del error lo guarde en la caja a la espera de una resolución.