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Budget rent a car no me devuelve el dinero retenido en garantía

Entre el 8 y 14 de enero alquilé un carro en budget aeropuerto miami. Todo el contrato estaba pre pagado incluido todos los seguros. Cuando llegué a retirar el carro contraté el servicio de peajes libres que era lo único que me faltaba. La empresa budget retuvo en mi tarjeta un valor de [números] usd en garantía. Ese dinero retenido nunca lo acreditaron. Es decir, en este momento budget me ha sacado de más [números] usd y no veo medio que me responda y me resulva el problema. La retención de dinero de budget.
normalmente alquilo en otras casas de arent a car porque no es la primera vez que me pasa con budget y en esta ocasión quise dar otra oportunidad......me fue mal. No se como hacer que me rintegren el dinero que es mío y se lo apropiaron sin escrúpulos.