Asus

Necesito una solución urgente

Asus no me ha brindado la solución, solo me ha derivado al mayorista donde he comprado el motherboard, porque milagrosamente ahora me lo hanntomado como válido en dicho lugar.
Este comercio, se toma 20 días para el diagnostico y reparación o recambio del mismo, que sumados a los dias que ha demorado Asus con la derivación del motherboard, supera los 30 días que establece la ley de derechos del consumidor para la solucion de un producto en garantía. En Asus no me han sabido responder de que manera van a solventar el perjuicio causado por ellos mismos, dado que la gente soporte desconoce esta problematica de politicas de garantía.
Cuando me reintegren el moterboard funcionando correctamente o en su defecto el recambio, antes de cumplirse los 30 dias de mi primer reclamo, dare por solucionado el problema, de lo contrario seguire en la misma postura.

Asus aun no ha resuelto la reposición del motherboard. Me han indicado que al ser un modelo discontinuado posiblemente me reintegren el dinero, lo cual no satisface mis espectativas e inflige el Articulo 17 de la Ley 24.*** de los derechos del consumidor. De no resultar favorable la resolución, se tomarán las medidas pertinentes al caso.

No indiqué ningún número de serie, en el supuesto caso que lo haya hecho, el problema no es quién lo importó, si no quién se hace responsable del producto. El producto es fabricado por ASUS, si lo compré a un importador directo, a un representante legal o a un simple reseller, no es problema en cuestión. En todo caso podría enviarlo por correo, como hace kingston con sus memorias, no importa la parte del mundo donde se encuentre, mientras el producto sea original y cuente con la garantía correspondiente, ellos hacen el trámite correspondiente para que el cliente pueda obtener el reemplazo.
No busquen excusas que si el producto fue importado por asus o no. Tengo la factura de compra de unos de las empresa que figura en la web oficial de asus. Inventen otra cosa

A ver si entiendo, ASUS fabrica un producto, el mismo es comercializado por un distribuidor de Argentina, que no es ASUS, simplemente lo comercializa con garantía ASUS. Ahora resulta que como el distribuidor no tiene stock de reposición porque ASUS discontinuo el producto, el problema es del distribuidor, no de ASUS que me da garantía de algo que no fabrica más. Al final el único que pierde soy yo, que tengo que mudar toda una plataforma AM3+ porque no hay solución alguna...
Sinceramente si la solución de ASUS es lavarse las manos, por favor no engañen a la gente, directamente digan que lo único que les interesa es vender y que de la garantía se haga cargo dios

Estimados, agradezco la preocupación con respecto a que el distribuidor no me haya informado la situación del producto, de todos modos eso no soluciona mi problema.
Por otro lado, al no tener representación física oficial en Argentina, les sugiero que difundan el modo en que los distribuidores deberían comunicar estas cosas, tendiendo en cuenta que ellos son la cara visible de ASUS.

Realmente no he recibido una solución satisfactoria. Asus no pudo reponer el producto en garantía porque se encontraba discontinuado. Me propusieron que el mayorista me devuelva el dinero, el problema es que me quisieron devolver el mismo importe que pague cuando lo compre, y el producto había duplicado su valor por el tipo de cambio Dólar-Peso. Con lo cual nadie se hizo cargo del problema que conlleva no poder contar con el reemplazo del producto para poder seguir utilizando el resto de los componentes que van colocados allí.
Lamentablemente siempre confié en la marca, pero tienen muy poca afinidad con el cliente en cuanto a respaldo. Insisto con la misma lógica, el motherboard no es un apoya vasos, sin ese producto, el resto de los componentes son inútiles e inservibles.