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Suspensión de mi cuenta

No me dieron ninguna solución según dicen que yo solicite la baja de mi cuenta pero ningún momento ise eso yo me canse de mandar mensajes correos y lo único que me dicen es eso ya les dije que no me sirve de nada tener mis datos, ejemplo número de documento y número de celular en su cuenta si no puedo usar ni hacer nada en la aplicación necesito una solución dos cuentas me cerraron ya una con los datos mi novia y la mía con los datos ya mencionados