Mi cuenta de astropay fue bloqueada permanentemente de forma arbitraria. Tras comunicarme con el soporte oficial por correo electrónico, una agente llamada sofía confirmó que poseo un saldo disponible de 87,75 usd (en pesos argentinos) dentro de la cuenta.
sin embargo, a pesar de haber reconocido que el dinero es mío, el soporte (a través de la agente valentina) se niega a realizar la transferencia de mis fondos a mi cuenta bancaria (cbu de naranja x), alegando que la cuenta está bloqueada por "riesgo y cumplimiento".
entiendo que la empresa pueda reservarse el derecho de admisión a su plataforma, pero el bloqueo de una cuenta no les otorga el derecho legal de confiscar o retener mi dinero. Es una apropiación indebida de fondos.
solicito de manera inmediata la restitución de mis 87,75 usd mediante transferencia bancaria. Cuento con los correos electrónicos de soporte donde admiten la existencia del saldo como prueba.
Mi cuenta de astropay fue bloqueada permanentemente de forma arbitraria. Tras comunicarme con el soporte oficial por correo electrónico, una agente llamada sofía confirmó que poseo un saldo disponible de 87,75 usd (en pesos argentinos) dentro de la cuenta.
sin embargo, a pesar de haber reconocido que el dinero es mío, el soporte (a través de la agente valentina) se niega a realizar la transferencia de mis fondos a mi cuenta bancaria (cbu de naranja x), alegando que la cuenta está bloqueada por "riesgo y cumplimiento".
entiendo que la empresa pueda reservarse el derecho de admisión a su plataforma, pero el bloqueo de una cuenta no les otorga el derecho legal de confiscar o retener mi dinero. Es una apropiación indebida de fondos.
solicito de manera inmediata la restitución de mis 87,75 usd mediante transferencia bancaria. Cuento con los correos electrónicos de soporte donde admiten la existencia del saldo como prueba.
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