El 13/03/[números] pagué la suscripción “infinite” de astropay (usd 11,99) con el objetivo principal de acceder al beneficio de recibir transferencias en usd mediante cbu.
luego de pagar, la funcionalidad nunca fue habilitada. Al reclamar, primero me indicaron que debía esperar 48 hs. Pasado ese plazo, informaron que las altas del cbu en usd están “pausadas” y que no pueden activarlo.
es decir, la empresa está cobrando por un servicio que no puede brindar.
a pesar de esto, se niegan a realizar el reintegro del dinero alegando “políticas internas”, lo cual resulta completamente improcedente dado que el servicio contratado no fue prestado.
además, el beneficio continúa siendo ofrecido al momento de la contratación sin aclarar que no se encuentra disponible, lo que induce a error a los usuarios.
considero que se trata de una práctica abusiva: cobrar por un servicio inexistente y luego negar la devolución.
solicito la devolución total del importe abonado.
El 13/03/[números] pagué la suscripción “infinite” de astropay (usd 11,99) con el objetivo principal de acceder al beneficio de recibir transferencias en usd mediante cbu.
luego de pagar, la funcionalidad nunca fue habilitada. Al reclamar, primero me indicaron que debía esperar 48 hs. Pasado ese plazo, informaron que las altas del cbu en usd están “pausadas” y que no pueden activarlo.
es decir, la empresa está cobrando por un servicio que no puede brindar.
a pesar de esto, se niegan a realizar el reintegro del dinero alegando “políticas internas”, lo cual resulta completamente improcedente dado que el servicio contratado no fue prestado.
además, el beneficio continúa siendo ofrecido al momento de la contratación sin aclarar que no se encuentra disponible, lo que induce a error a los usuarios.
considero que se trata de una práctica abusiva: cobrar por un servicio inexistente y luego negar la devolución.
solicito la devolución total del importe abonado.
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