Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero a…
Hola, tengo un problema con mi cuenta y es que esta suspendida debido a que al intentar validar mi dni no me acepto ninguna foto de los 3 intentos que tube porque me decia que "brillo detectado", cuando claramente no habia ni brillo, ni sombras, ni algun objeto que se interponga en el documento. Cuando me mandaron el mail con la validacion me decia que la validacion no pudo ser completada, por lo que luego al querer entrar a mi cuenta me decia que estaba suspendida.
espero una respuesta concisa y recuperar el acceso a mi cuenta. Gracias.
Hola, tengo un problema con mi cuenta y es que esta suspendida debido a que al intentar validar mi dni no me acepto ninguna foto de los 3 intentos que tube porque me decia que "brillo detectado", cuando claramente no habia ni brillo, ni sombras, ni algun objeto que se interponga en el documento. Cuando me mandaron el mail con la validacion me decia que la validacion no pudo ser completada, por lo que luego al querer entrar a mi cuenta me decia que estaba suspendida.
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Tengo una restricción de abordaje por algún problema de registro.
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Me cree la cuenta hice un deposito por transferencia bancaria y no me…
¡Hola nicolas!
10 de Setiembre a las 10:44 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay