Astropay

Problema de transferencia bancaria con astro pay

Buenos días, mi problema es con astro pay hice una transferencia desde astro pay a mi cuenta bancaria hace 2 días y todavía está en proceso el dinero y dijieron que solo tardaría un día hábil y ya pasaron 2 y nose si me van a enviar el dinero, me contacte con la empreza y me piden un comprobante de pago pero ni me aparece en la aplicación solo me dice que el dinero está en proceso