Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ay…
Recibi una cantidad de un casino y empece a retirar en 3 veces pero deje una cantidad de [números] € mas otro 60 que habia. total [números] €. Intento retirar al dia siguiente y el sistema de astropay me pìde un extracto bancario de los ultimos 30 dias, lo envio y a los 4 o 5 dias me lo rechazan. Entonces pido otro extracto en Caixabank y me lo dan, pero intento cargarlo en la pagina de Astropay y no me deja, asi un dia y otro, he enviado mas de 15 correos que nunca contestan, el extracto no se puede cargar y el sistema dice que el documento esta cargado y esta en revision pero la verdad es que no le dejaron cargarlo de nuevo por lo que no pueden revisarlo si no está cargado
¿ Como va a estar en revision si no me dejaron cargarlo ?.
En resumen, es que no hay forma de hablar con ellos, y a los correos no contestan nunca pero los [números] € lo tienen en su poder y yo quisiera cobrarlos porque son mios.
Esta claro que el servicio de atencion al cliente es nefasto y no sólo conmigo ya que se quejan todos los usuarios. De momento no recomiendo Astropay a nadie porque he visto ya muchas quejas y esta claro que no quieren pagar porque no se puede tardar tanto tiempo en revisar un extracto bancario.
Cuando me paguen , si es que lo hacen, volvere a escribir para rectificarme de lo dicho, mientras tanto seguire.
fecha de la experiencia: 25 de abril de
Recibi una cantidad de un casino y empece a retirar en 3 veces pero deje una cantidad de [números] € mas otro 60 que habia. total [números] €. Intento retirar al dia siguiente y el sistema de astropay me pìde un extracto bancario de los ultimos 30 dias, lo envio y a los 4 o 5 dias me lo rechazan. Entonces pido otro extracto en Caixabank y me lo dan, pero intento cargarlo en la pagina de Astropay y no me deja, asi un dia y otro, he enviado mas de 15 correos que nunca contestan, el extracto no se puede cargar y el sistema dice que el documento esta cargado y esta en revision pero la verdad es que no le dejaron cargarlo de nuevo por lo que no pueden revisarlo si no está cargado
¿ Como va a estar en revision si no me dejaron cargarlo ?.
En resumen, es que no hay forma de hablar con ellos, y a los correos no contestan nunca pero los [números] € lo tienen en su poder y yo quisiera cobrarlos porque son mios.
Esta claro que el servicio de atencion al cliente es nefasto y no sólo conmigo ya que se quejan todos los usuarios. De momento no recomiendo Astropay a nadie porque he visto ya muchas quejas y esta claro que no quieren pagar porque no se puede tardar tanto tiempo en revisar un extracto bancario.
Cuando me paguen , si es que lo hacen, volvere a escribir para rectificarme de lo dicho, mientras tanto seguire.
fecha de la experiencia: 25 de abril de
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Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la c…
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nu…
¡Hola JOSE !
26 de Abril a las 10:54 hs.Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Parece que solo leer mi queja los señores de Astropay han tomado carta en el asunto y por fin .....SOLUCIONADO
26 de Abril a las 13:12 hs.Muchas gracias a tu Queja Suma