Realice una transferencia de mi cuenta de astropay a otra billetera virtual a mi nombre. Desde astropay me reclamaron que hice un debito sin fondos, lo que es mentira. Los fondos se debitaron de la cuenta de astropay, pero según lo que me indica la otra billetera virtual no se acreditaron en la cuenta destino. Es decir, no cuento con el saldo en la cuenta de astropay y tampoco están los fondos en la cuenta destino. Y ni desde el servicio de atención al cliente online, ni vía correo, me dan ninguna solución ni respuesta o explicación concreta, solo me solicitan que devuelva los fondos.
Realice una transferencia de mi cuenta de astropay a otra billetera virtual a mi nombre. Desde astropay me reclamaron que hice un debito sin fondos, lo que es mentira. Los fondos se debitaron de la cuenta de astropay, pero según lo que me indica la otra billetera virtual no se acreditaron en la cuenta destino. Es decir, no cuento con el saldo en la cuenta de astropay y tampoco están los fondos en la cuenta destino. Y ni desde el servicio de atención al cliente online, ni vía correo, me dan ninguna solución ni respuesta o explicación concreta, solo me solicitan que devuelva los fondos.
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