Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero a…
Se hicieron de mi cuenta de mercado pago 2 transferencia de [números] pesos a nombre de astro pay ([email protected]), yo no hice esas transferencias, nose ni a qué se dedica esta empresa, necesito que me devuelvan la plata por favor
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Tengo una restricción de abordaje por algún problema de registro.
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Me cree la cuenta hice un deposito por transferencia bancaria y no me…
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La solución de ellos es que le haga el reclamo a Nercado Pago, tengo los movimientos y capturas mostrando que mi dinero fue a parar a Astro Pay, en cambio de devolvérmelo me dicen que siga reclamando a otro lado. El reclamo lo hice a minutos de hacerse las transferencias, era muy fácil encontrar la solución práctica y moral!
19 de Setiembre a las 9:46 hs.ResponderSe comunicaron pero todavía no me dieron ninguna solución
11 de Setiembre a las 8:23 hs.Responderte respondieron algo?
11 de Setiembre a las 16:22 hs.ResponderMe dijeron que se iban a comunicar con mercado pago y dsp se volvían a comunicar conmigo
11 de Setiembre a las 18:01 hs.ResponderHay que quejarse con mercadopago, ellos son los que fueron hackeados, y nos quieren hacer creer que no tenemos la responsabilidad, porque aceptamos términos y condiciones. Pero ellos se comprometen a brindar seguridad y un servicio sin defectos, y fue a ellos que los hackearon, no a nosotros personalmente.
12 de Setiembre a las 16:30 hs.ResponderEn mercadopago hay un sector de ayuda, y pueden o llenar formulario, o chatear, o pedir que los llamen. Hay que insistir, no pueden dejarnos así!
Ya hice 3 reclamos con ellos, me figuran estado abierto, pero ninguna respuesta me dieron en 1 semana, me parece un falta total de respeto, ya que comparto lo que decís y sumo a eso que nosotros le damos nuestra confianza depositando nuestro dinero, y no tuvieron un poco de empatía como para responder el reclamo, no hay ningún teléfono, solo ese reporte del sector de ayuda que te hacen un par de preguntas y te cierran las cuestas! Ni un teléfono
12 de Setiembre a las 16:59 hs.ResponderSí, yo tengo como 6 abiertos, me comuniqué por todos los medios, y siguen diciéndome que están investigando.
12 de Setiembre a las 17:02 hs.ResponderA mi me llamaron por teléfono alguna vez igual, desde el sector de ayuda. Por ahora no conseguí nada...hice denuncia policial, a defensa al consumidor. Vi un usuario que le devolvieron, así que habrá que insistir más
Bueno, eso es un poco de esperanza que a un usuario le hayan devuelto la plata! Hice lo mismo, hice la denuncia policial, y en ciber delitos, ayer me dijeron que le enviaron la denuncia a Mercado pago solicitando los movimientos para demostrar que yo no lo había hecho! Así que a esperar nomas
12 de Setiembre a las 17:06 hs.Responderbuenísimo, en ciber delitos cómo hiciste? yo la semana pasada hice una denuncia, pero no me dieron bola, no sé si fue en el lugar indicado
12 de Setiembre a las 17:08 hs.ResponderMe habían dicho lo mismo, que no me iban a dar bola, pero me llegue a las oficinas y todo lo contrario, me dieron una mano y me explicaron paso a paso como se iba a hacer la denuncia, y tardaron 2 días en reclamarles a Mercado pago, ahora están esperando que ellos le respondan. Soy de Posadas
12 de Setiembre a las 17:11 hs.Responderaah claro, yo soy de Buenos Aires, lo hice online, tendría que averiguar dónde es la oficina personalmente
12 de Setiembre a las 17:13 hs.Responderestamos sumándonos a un grupo de telegram para pensar alguna medida colectiva, mientras más seamos más fácil podemos demostrar que el problema es de Mercado Pago y no nuestro. Dejo el link t.me/+Zi5Cm2Ehlxw5NTdh
13 de Setiembre a las 17:17 hs.ResponderA mi me hicieron compras por 1 millón. Hice muchísimo reclamos y mercado pago me dijo que mi caso esta siendo analizado por sus especialistas
17 de Setiembre a las 12:31 hs.ResponderTuviste alguna novedad Emmanuel?
17 de Setiembre a las 16:24 hs.ResponderLas respuestas de las empresas parece una tomada de pelo, Mercado pago me contestaron que ellos no pueden hacer nada porque la transferencia se hizo a una tercera cuenta, que hablé con Astro Pay y les pida el dinero. Desde Astro Pay me contestaron que siga teclamando a Mercado Pago, que ellos me tendrían que devolver el dinero, que tvia están buscando al usuario fraudulento. Son un chiste, ojalá la justicia sea más eficiente en resolver problemas que estos 2.
17 de Setiembre a las 16:33 hs.Responderno, hay decenas de casos exactamente iguales con el tema de Astropay, así que es responsabilidad MP! que chantas que son. Los hackearon o algo. Ya hay un par de casos de devolución, así que hay que seguir insistiendo
17 de Setiembre a las 16:47 hs.¡Hola Emmanuel!
19 de Setiembre a las 9:40 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
La solución de ellos es que le haga el reclamo a Nercado Pago, tengo los movimientos y capturas mostrando que mi dinero fue a parar a Astro Pay, en cambio de devolvérmelo me dicen que siga reclamando a otro lado. El reclamo lo hice a minutos de hacerse las transferencias, era muy fácil encontrar la solución práctica y moral!
19 de Setiembre a las 9:46 hs.ResponderEl problema fue solucionado pero no por Astro Pay,, Mercado pago me hizo la devolucion
22 de Setiembre a las 15:43 hs.ResponderBueno estimado*s, me complace decirles que dsp de seguir reclamando a reiteradas veces. MP, decidieron devolverme el dinero. Me dicen que de forma “excepcional” lo hicieron, unos cara duras, teniendo en cuenta que fue culpa de ellos y de Astro Pay. Ni hablar que el dinero era mío, no estaba mendigando. Gracias por el apoyo
22 de Setiembre a las 15:47 hs.ResponderHola, que bueno! a mí también, sospecho que gracias al reclamo en defensa al consumidor, mediante Consumo Protegido. Siempre por las dudas dijeron que fue excepcional también, no vaya a ser que se hagan cargo y tengan que dar explicaciones de cómo los hackearon así
22 de Setiembre a las 16:10 hs.