Hace 8 horas me bloquearon la cuenta y necesito retirar mis fondos...…
El día 21/07/[números] reabrí una cuenta de astropay que había cerrado voluntariamente tiempo atrás. La plataforma me permitió completar el proceso de reapertura sin inconvenientes y, una vez habilitado el acceso, realicé un depósito de dinero.
el problema comenzó cuando intenté utilizar los fondos. Astropay no me permite realizar transferencias, retiros ni conversiones de moneda, indicando que la cuenta se encuentra cerrada, a pesar de que puedo ingresar a ella y depositar dinero. Es decir, la plataforma aceptó mi depósito en una cuenta que luego considera inhabilitada para operar, dejando mi dinero completamente inmovilizado.
me comuniqué de inmediato con el soporte de astropay por correo electrónico y otros canales, explicando la situación y solicitando una solución urgente. Sin embargo, solo recibí respuestas genéricas, sin resolver el inconveniente ni brindar un plazo concreto. En el pasado utilicé astropay en múltiples oportunidades sin ningún tipo de problema.
la situación me tiene completamente desesperado. Se trata de mi propio dinero, al que no puedo acceder, y ya no sé qué más hacer para que alguien me dé una solución. Incluso tuve que presentar un reclamo ante el banco central porque astropay no resolvió el problema.
considero inadmisible que una empresa permita recibir fondos en una cuenta que luego bloquea para cualquier operación, impidiendo al usuario disponer de su propio dinero. Solicito que astropay restablezca completamente el funcionamiento de mi cuenta o, en su defecto, me permita retirar la totalidad de los fondos retenidos de manera inmediata.
El día 21/07/[números] reabrí una cuenta de astropay que había cerrado voluntariamente tiempo atrás. La plataforma me permitió completar el proceso de reapertura sin inconvenientes y, una vez habilitado el acceso, realicé un depósito de dinero.
el problema comenzó cuando intenté utilizar los fondos. Astropay no me permite realizar transferencias, retiros ni conversiones de moneda, indicando que la cuenta se encuentra cerrada, a pesar de que puedo ingresar a ella y depositar dinero. Es decir, la plataforma aceptó mi depósito en una cuenta que luego considera inhabilitada para operar, dejando mi dinero completamente inmovilizado.
me comuniqué de inmediato con el soporte de astropay por correo electrónico y otros canales, explicando la situación y solicitando una solución urgente. Sin embargo, solo recibí respuestas genéricas, sin resolver el inconveniente ni brindar un plazo concreto. En el pasado utilicé astropay en múltiples oportunidades sin ningún tipo de problema.
la situación me tiene completamente desesperado. Se trata de mi propio dinero, al que no puedo acceder, y ya no sé qué más hacer para que alguien me dé una solución. Incluso tuve que presentar un reclamo ante el banco central porque astropay no resolvió el problema.
considero inadmisible que una empresa permita recibir fondos en una cuenta que luego bloquea para cualquier operación, impidiendo al usuario disponer de su propio dinero. Solicito que astropay restablezca completamente el funcionamiento de mi cuenta o, en su defecto, me permita retirar la totalidad de los fondos retenidos de manera inmediata.
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