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Ayuda con un deposito

Yael
Empresa reclamada: Astropay

Hola! les comento. El día miércoles 16 de agosto realize una tranferencia desde mi mercado pago de un monto de $29.[números]. Tal tranferencia no pacto en la cuenta de binomo. Hice el reclamo y ellos mismos me dijeron que me comunique con el proveedor (ustedes) para que puedan solucionarme el problema porque hasta el día de la fecha no pude utilizar ese dinero. Ya han pasado más de 10 días ! y aún no veo acreditado el dinero o el reembolso.
ustedes tienen mi dinero. Por email les dejé comprobantes y todo lo que necesitan para resolver este caso y aún no he recibido respuesta.
me comunico con ustedes nuevamente por este medio para que me puedan ayudar

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Yael Solución rechazada:

Hola buen día , aún sigo esperando que mi reclamo sea solucionado. Por favor respondan los correos !

30 de Agosto a las 9:22 hs.

Astropay Representante de Astropay propuso una solución:

¡Hola [nombre]!

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

31 de Agosto a las 9:35 hs.

Yael solución recibida:

Hola buenas tardes, les comento que ya he podido resolver tal inconveniente y pude recuperar mi dinero.
Muchas gracias

31 de Agosto a las 15:53 hs.

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