Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero a…
Me acaban de debitar de mi dinero en cuenta de mercadopago dos veces con minutos de diferencia por el valor de $[números] cada una, a nombre de astropay. Yo nunca usé esa plataforma ni autoricé ese pago, de hecho tenia mi telefono al lado mio. Por lo que exijo anulen esa transacción y me reintegren lo debitado.
Me acaban de debitar de mi dinero en cuenta de mercadopago dos veces con minutos de diferencia por el valor de $[números] cada una, a nombre de astropay. Yo nunca usé esa plataforma ni autoricé ese pago, de hecho tenia mi telefono al lado mio. Por lo que exijo anulen esa transacción y me reintegren lo debitado.
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Me cree la cuenta hice un deposito por transferencia bancaria y no me…
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Hoy me acaban de quitar de la misma manera *****!!! Si lo solucionas avisame!
10 de Setiembre a las 22:57 hs.ResponderSe comunicaron conmigo diciendo que lo están viendo pero aun no me reintegraron mi dinero y es lo que estoy esperando!
10 de Setiembre a las 11:42 hs.ResponderHoy me acaban de quitar de la misma manera *****!!! Si lo solucionas avisame!
10 de Setiembre a las 22:57 hs.Responderaun no tengo solución, siguen revisando el caso
11 de Setiembre a las 18:25 hs.Responderme paso lo mismo. se ve que hackearon mercadopago , porque a varios le pasa de la misma manera y con la misma pagina
11 de Setiembre a las 18:42 hs.ResponderMande mail y no me respondieron de ese zitter . Astropay no dio solucion y mercadopago me hizo llenar un formulario y elegir la operacion que desconozco . Parece que resta esperar y ojala nos devuelvan el dinero a todos
11 de Setiembre a las 18:49 hs.ResponderMe pasó igual, hace una semana esperando, y ninguno de los 2 da respuesta
11 de Setiembre a las 19:37 hs.Responderalguno encontró solucion? hasta ahora mi caso lo siguen "analizando"
12 de Setiembre a las 12:08 hs.ResponderHay que quejarse con mercadopago, ellos son los que fueron hackeados, y nos quieren hacer creer que no tenemos la responsabilidad, porque aceptamos términos y condiciones. Pero ellos se comprometen a brindar seguridad y un servicio sin defectos, y fue a ellos que los hackearon, no a nosotros personalmente.
12 de Setiembre a las 16:30 hs.ResponderEn mercadopago hay un sector de ayuda, y pueden o llenar formulario, o chatear, o pedir que los llamen. Hay que insistir, no pueden dejarnos así!
Hice la denuncia telefónica a la policía, y más tarde la puedo ir a buscar. También hice la denuncia a defensa al consumidor, de manera online. En esta página encontré como 20 casos, imaginen todos los que deben haber. Mercadopago fue hackeada, o un empleado está robando plata, y no nos dan respuesta. Hay que reclamar!
12 de Setiembre a las 16:33 hs.Responderhay que sumarse todos y hablar a los medios. esto es general, no particular. si es general, es un problema de ellos, no de los usuarios.
12 de Setiembre a las 19:10 hs.ResponderExacto, les parece de organizarnos?
12 de Setiembre a las 19:26 hs.ResponderArmé un grupo de Telegram, podemos ir buscando a la gente afectada ****s://t.me/+Zi5Cm2Ehlxw5NTdh
hola, no se ve bien el link, me sumo al grupo! tenemos que hacer una denuncia colectiva, mandenme mail rocio.mbell* gmail . com
12 de Setiembre a las 20:02 hs.ResponderRocio, lo que no te muestra es el **** del inicio de la dirección, sin eso igual te sirve, no sé si tenés telegram o podés bajarlo. Así compartimos algunas cosas ahí. Lo de hacer denuncia colectiva me parece bien, porque temo que tal vez mercadopago quiera salirse con la suya
13 de Setiembre a las 16:38 hs.perdón es el inicio de las direcciones h t t p ....se ve q no deja pegar direcciones, a ver si lo pongo así....
13 de Setiembre a las 16:39 hs.t.me/+Zi5Cm2Ehlxw5NTdh
el asterisco es un arroba asi que se ve bien el correo
12 de Setiembre a las 20:03 hs.Responderok. igual sigamos notificando por aca, asi mas gente se entera de como vienen los tramites y si hay algun otro con el mismo problema, puede aportar.
12 de Setiembre a las 20:24 hs.ResponderAdemás estamos pensando en organizar una denuncia colectiva, o algo así, y esas cosas por acá no se puede. Alguien habló con un abogado por ejemplo. estamos comparando los pasos que seguimos, para que todos hagamos lo mismo
13 de Setiembre a las 20:27 hs.sii, obvio, pero por ahí podemos compartir algunos datos que acá no te dejan.
12 de Setiembre a las 23:25 hs.Respondersumense
13 de Setiembre a las 8:44 hs.Responder****s://tuquejasuma.com/mercado-pago/reclamos/******-hack-en-cuentas-mercadopago-con-pago-a-astropay
borra la palabra es ta fa, son los **** antes del hack
13 de Setiembre a las 8:44 hs.ResponderMe pasa a mí nomás que no me muestra los comentarios?me llegan las notificaciones pero cuando entro no lo leo. Por ejemplo había alguien a quien le habían devuelto plata supuestamente y no lo puedo ver más
13 de Setiembre a las 9:23 hs.ResponderTuviste alguna novedad Rocío?
17 de Setiembre a las 16:24 hs.Responderbuenas. a mi me devolvieron ayer la plata. asi que sigan reclamando, porque el error fue de ellos. vulneraron su seguridad, no es culpa de los usuarios.
18 de Setiembre a las 11:21 hs.ResponderQue suerte! yo sigo esperando hace 2 semanas, y nada
18 de Setiembre a las 18:49 hs.y con coprec tampoco se solucionó...tengo todos los reclamos hechos y nada
NADA DE NADA ASTROPAY NO DA RESPUESTA
18 de Setiembre a las 11:26 hs.Responder¡Hola rocio!
19 de Setiembre a las 9:38 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Astropay lo unico que hace es RECONOCER que el dinero fue cobrado a una cuenta FRAUDULENTA de su plataforma pero "LAMENTABLEMENTE NO LA PUEDEN UBICAR" para recuperar el dinero cobrado, por lo que me piden que me mantenga en contacto con MERCADOPAGO para que me lo devuelvan y que ellos solo van a seguir investigando. La verdad UNA VERGUENZA. ES TA FA no es una solución.
19 de Setiembre a las 14:18 hs.Responder