Astropay

Acceso a mi cuenta

Por la presente, dejo asentado mi reclamo formal contra astropay debido a la falta de soluciones y la nula atención recibida a través de sus canales oficiales.
actualmente, me encuentro imposibilitado para operar con mi cuenta y disponer de mis fondos porque el sistema de verificación exige una calidad de cámara que mi dispositivo móvil no posee. He intentado comunicarme en repetidas ocasiones para explicar mi situación y solicitar un método de validación alternativo, pero no he recibido ninguna respuesta humana ni solución concreta.
considero esta situación como un acto de discriminación y exclusión financiera, ya que la plataforma condiciona el acceso a mi propio dinero basándose en la gama del hardware que poseo, sin ofrecer alternativas para usuarios que no cuentan con cámaras de alta resolución.
exijo de manera inmediata:
una vía alternativa de verificación de identidad (envío de documentación por soporte, validación por mail o métodos que no dependan exclusivamente de la cámara de la app).
la habilitación de mi cuenta para operar con normalidad.
una respuesta por parte de un representante humano y no un mensaje automatizado.
de no recibir una solución en un plazo razonable, procederé a elevar esta denuncia ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes.
datos de la cuenta:
nombre completo: sergio galassi
email registrado: sergio.galassi[números]@gmail
com