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Problemas con seguros assurant proteccion movistar

Tengo un seguro protección Movistar y el día 02/01/21 deje en la sucursal de mercedes, bs as, el celular para que lo reparen. Se están por cumplir los 30 días de plazo y me informan desde movistar que mi equipo recién ingresó al servicio técnico con fecha 23/01/21 y que debo aguardar 30 días más. O sea pretenden que por la demora que tuvieron en ingresarlo ( 3 semanas, una barbaridad) yo tenga que aguardar. Debo aclarar que mientras sigo pagando el servicio y que no me entregaron equipo muleto, por lo cual me encuentro sin teléfono. Necesito urgente una solución

Tengo un seguro protección Movistar y el día 02/01/21 deje en la sucursal de mercedes, bs as, el celular para que lo reparen. Se están por cumplir los 30 días de plazo y me informan desde movistar que mi equipo recién ingresó al servicio técnico con fecha 23/01/21 y que debo aguardar 30 días más. O sea pretenden que por la demora que tuvieron en ingresarlo ( 3 semanas, una barbaridad) yo tenga que aguardar. Debo aclarar que mientras sigo pagando el servicio y que no me entregaron equipo muleto, por lo cual me encuentro sin teléfono. Necesito urgente una solución

Viviana L  Solución rechazada: 

Nadie se contacto conmigo ( probé por varias vias). Y telefónicamente me dicen que Movistar debe solucionarme. Llevo más de un mes y medio sin equipo.

15 de Febrero a las 12:21 hs.
Viviana L  solución recibida: 

Tuve que esperar casi dos meses para que me entregarán el equipo. Me estafaron con el valor de la reparación y nadie se hizo cargo. Renuncie a la empresa y al seguro.

07 de Junio a las 12:09 hs.

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