Arte Quality

No puedo ingresar el cupón en la página de artequality para un fotolibro

Ayer compré a través de uds un cupón para un fotolibro, pero cuando ingreso el número en la página de artequality, me dice que es invalido, o que aún no está en el sistema, que intente más tarde, ayer estuve durante diferentes momentos del día intentando colocarlo, pero no me lo acepta. Mande mail y no tengo respuesta, y tampoco puedo comunicarme en forma telefónica.
agradecería que me expliquen cómo debo proceder en este caso
desde ya muchas gracias

Ayer compré a través de uds un cupón para un fotolibro, pero cuando ingreso el número en la página de artequality, me dice que es invalido, o que aún no está en el sistema, que intente más tarde, ayer estuve durante diferentes momentos del día intentando colocarlo, pero no me lo acepta. Mande mail y no tengo respuesta, y tampoco puedo comunicarme en forma telefónica.
agradecería que me expliquen cómo debo proceder en este caso
desde ya muchas gracias

Claudia J  Solución rechazada: 

No he recibido ninguna solución, ni la devolución de mi dinero, no puedo ingresar mi cupon , ni obtener el producto comprado

29 de Enero a las 9:56 hs.
Claudia J  solución recibida: 

Después de unos días de hacer la denuncia en defensa al consumidor, me llegó un mail que podía ingresar mi cupón y pude subir mis fotos, ahora estoy esperando que me lo envien, espero que cumplan

09 de Febrero a las 8:53 hs.

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