Arcor En Casa

No recibi nunca el pedido y figura como entregado

Hice una compra el 26/08 y tenia que recibirlo hoy martes. Nunca vinieron, pero me llego un mail diciendo que el pedido ya fue entregado. Hice el reclamo, se contactaron luego a mi celular para verificar datos y quedaron en volverme a llamar enseguida, pero no lo hicieron. Necesito una respuesta. Sinceramente no entiendo que hicieron con mi pedido.