Ara - La Plata

Quiero comprar y no puedo, no es po mi culpa

Soy cliente de hace varios años. Quiero comprar un almuerzo en ara (la plata), me piden la clave, la puse y la rechazan. Llené el formulario para solucionarlo y no me enviaron por correo la solución. espero respuesta o un teléfono para comunicarme y poder explicar el problema