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Me debitaron de mí cuenta bancaria y ya abone la la cancelación del anticipo

Hola buenas noches me comunico con ustedes ya que abone la totalidad del anticipo.pero me debitaron de mí cuenta bancaria.porque todavía no me responden yo ya le envié un mail con el comprobante de cancelación,transferencia.pague dos veces.osea ya abone la cancelación del anticipo por transferencia bancaria pero me debitaron de mí cuenta sueldo.