Andesmar

Que me den una solucion...porque ya es la segunda ves

Hola!!! mi flia.me envio una encomienda el dia domingo desde ledesma(jujuy) a tunuyan(mendoza) la cual llego el dia miercoles y yo me presente a retirarla el jueves.la encomienda estaba però cuando llegue a mi casa y la abri faltaba una cosa y ha es la segunda ves que pasa mi flia tiene el papel y el saturo que pagaron.gracias necesito una respuesta