Andesmar

Necesito que me solucion el problema y aparezca la encomienda

Hace como dos semanas fui a la sucursal de terminal de provincia de jujuy a dejar un encomienda que seria enviada para la provincia de mendoza. Resulta que hice todo el tramite via online ( un asco la verdad). Tuve que dejar la encomienda personalmente. Deje la encomienda en un papel blanco deje mis datos y datos de la persona que tenia que retirar. La persona fue a la terminal de mendoza le dijeron que su encomienda se perdio"". Le quisieron entregar una caja que nada que ver. Lo que pido es que se hagan cargo de esto, no puede ser que pasen estas cosas, uno necesita de urgencia mandar encomiendas y pasan estas cosas, la necesito una solucion para este tema cuanto antes porque hace una semana que ya viene todo esto.